Chính sách bảo mật

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập febdigi.com, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ do FEB Digi cung cấp.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân do FEB Digi trực tiếp thực hiện thông qua website, biểu mẫu liên hệ, hợp đồng và quá trình cung cấp dịch vụ.

FEB Digi cung cấp dịch vụ thiết kế website, phát triển phần mềm, triển khai hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng tại Việt Nam và Úc.

Đối với các website, ứng dụng hoặc hệ thống được FEB Digi xây dựng cho khách hàng, trách nhiệm xử lý dữ liệu được xác định theo vai trò thực tế của từng bên, hợp đồng dịch vụ và các quy định pháp luật áp dụng. Chính sách này không tự động thay thế chính sách bảo mật của khách hàng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy theo cách bạn tương tác với FEB Digi, chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin liên hệ: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, tên doanh nghiệp và nội dung yêu cầu tư vấn.
Thông tin dự án: Loại dự án, ngân sách dự kiến, yêu cầu kỹ thuật, tài liệu và những thông tin bạn chủ động cung cấp.
Thông tin hợp đồng và thanh toán: Thông tin xuất hóa đơn, mã số thuế hoặc ABN, địa chỉ thanh toán, thông tin người đại diện, hợp đồng và dữ liệu giao dịch cần thiết để đối soát.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập, trang đã xem và dữ liệu kỹ thuật khác được ghi nhận thông qua hệ thống máy chủ hoặc công cụ phân tích đang sử dụng.

Chúng tôi giới hạn việc thu thập dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích đã thông báo hoặc được pháp luật cho phép.

3. Mục đích sử dụng thông tin

FEB Digi sử dụng thông tin cá nhân để:

Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn và gửi báo giá.
Xây dựng, thực hiện và quản lý hợp đồng.
Phát triển, triển khai, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.
Xác nhận thanh toán, xuất hóa đơn và quản lý công nợ.
Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ, bảo trì hoặc gia hạn.
Phân tích hiệu quả và cải thiện trải nghiệm website.
Bảo vệ hệ thống, phát hiện hành vi truy cập bất thường.
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, kế toán và thuế.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Thông tin cá nhân không được sử dụng để gửi nội dung tiếp thị trực tiếp khi chưa có cơ sở xử lý phù hợp theo pháp luật áp dụng.

4. Cookie và công cụ phân tích

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì hoạt động, ghi nhớ lựa chọn của người dùng và phân tích hiệu quả truy cập.

Các loại cookie có thể bao gồm:

Cookie cần thiết: Phục vụ hoạt động cơ bản, bảo mật và chức năng của website.
Cookie phân tích: Hỗ trợ thống kê lượt truy cập, nguồn truy cập và cách người dùng tương tác với website.

FEB Digi có thể sử dụng Google Analytics 4 để phân tích hoạt động truy cập. Dữ liệu liên quan có thể được Google xử lý trên hạ tầng đặt ngoài quốc gia của người truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Đối với cookie không cần thiết, FEB Digi sẽ áp dụng cơ chế lựa chọn và đồng ý phù hợp với yêu cầu pháp luật áp dụng.

Trong phạm vi cần thiết, FEB Digi có thể chia sẻ thông tin với:

Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website, máy chủ và cơ sở hạ tầng.
Nhà cung cấp dịch vụ email và công cụ liên lạc.
Nhà cung cấp công cụ phân tích website.
Đơn vị thanh toán hoặc đối soát giao dịch khi được tích hợp và sử dụng.
Đơn vị kế toán, tư vấn pháp lý hoặc kiểm toán khi cần thiết.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.

Việc chia sẻ được giới hạn theo mục đích cung cấp dịch vụ, thực hiện hợp đồng hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

6. Lưu trữ và chuyển dữ liệu quốc tế

FEB Digi phục vụ khách hàng tại Việt Nam và Úc. Vì vậy, một số dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc truy cập từ các quốc gia khác nhau tùy thuộc vào hệ thống và nhà cung cấp dịch vụ.

Khi thực hiện hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới, chúng tôi áp dụng các yêu cầu và biện pháp bảo vệ tương ứng theo pháp luật có liên quan.

Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn theo trách nhiệm công việc và nhu cầu vận hành thực tế.

7. Bảo mật thông tin

FEB Digi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm hạn chế truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép.

Các biện pháp có thể bao gồm kết nối HTTPS, xác thực tài khoản quản trị, phân quyền truy cập, sao lưu dữ liệu và theo dõi hoạt động hệ thống.

Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ đánh giá, xử lý và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin liên hệ và yêu cầu tư vấn: Được lưu giữ trong thời gian cần thiết để phản hồi và theo dõi yêu cầu; thời hạn dự kiến tối đa 24 tháng đối với yêu cầu không phát sinh hợp tác.
Thông tin hợp đồng và thanh toán: Được lưu giữ theo thời hạn bắt buộc của pháp luật về kế toán, thuế và các nghĩa vụ liên quan.
Dữ liệu kỹ thuật và phân tích: Được lưu giữ theo cấu hình thực tế của hệ thống và công cụ đang sử dụng.

Khi hết thời hạn lưu trữ và không còn căn cứ hợp pháp để tiếp tục xử lý, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc xử lý bằng phương thức phù hợp.

9. Quyền của người có dữ liệu cá nhân

Tùy thuộc pháp luật áp dụng, bạn có thể có quyền:

Được thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
Yêu cầu cung cấp dữ liệu và thực hiện các quyền khác theo pháp luật.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi FEB Digi có nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp luật.

Để bảo vệ thông tin cá nhân, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

Các yêu cầu sẽ được xử lý theo thời hạn do pháp luật áp dụng quy định.

10. Dữ liệu trong dự án của khách hàng

Khi FEB Digi phát triển, triển khai hoặc bảo trì hệ thống cho khách hàng, dữ liệu phát sinh trong hệ thống đó có thể thuộc phạm vi quản lý của khách hàng.

Trong trường hợp FEB Digi xử lý dữ liệu thay mặt khách hàng, việc truy cập và sử dụng dữ liệu được giới hạn theo hợp đồng, hướng dẫn hợp pháp của khách hàng và các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu tương ứng.

FEB Digi không mặc nhiên sử dụng dữ liệu người dùng của khách hàng cho hoạt động quảng cáo, tiếp thị hoặc mục đích kinh doanh độc lập.

11. Cập nhật chính sách

FEB Digi có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố tại website febdigi.com cùng ngày cập nhật tương ứng.

12. Liên hệ và khiếu nại

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

FEB Digi / FEBdigital
Website: https://febdigi.com
Email: admin@febdigi.com
Hoạt động tại: Việt Nam và Melbourne, Victoria, Úc.

Đối với các vấn đề thuộc thẩm quyền quản lý tại Úc, cá nhân có thể liên hệ Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) khi phù hợp. Tại Việt Nam, cá nhân có thể thực hiện quyền khiếu nại hoặc yêu cầu bảo vệ dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách bảo mật.